유머 소통 썸네일형 리스트형 제2장 직장유머 <6> 업무에 가볍게 "조미료"를 처라 - 45~46 p 우리는 잘 살기를 바라고, 그렇게 하자면 직장 일을 잘 해야만 한다. 하지만 우리는 자주 직장 생활에서 스트레스를 받으며, 자주 피로와 권태를 느끼게 된다. 또 잠을 자야 할 때 잠을 이루지 못하고 놀라 잠이 깬다든지 웬지 모르게 기분이 우울해지고 초조해지기도 한다. 자주 업무 생.. 더보기 제2장 : 직장유머 :<5> 고객의 불만에 기민하게 대응하라 -44 p 한마디의 웃기는 말로 고객의 화를 웃음으로 바꿔 놓았으며, 그것은 바로 문제 해결의 단단한 기초를 다지는 첫 발을 내딛는 것이다. 생각해 보라. 검은 여우 목도리가 가짜라는 것을 알려주면, 가죽가게 주인은 스스로 재수가 없었음을 인정하고 고객에게 물건 값을 물어줘야 하는데, 이.. 더보기 제2장 : 직장유머 :<5> 고객의 불만에 기민하게 대응하라 -42~43 p 우리는 직장에서 각양각색의 원인으로 발생하는 고객과의 갈등을 것을 피할 수 없다. 예를 들어 고객이 물건을 교환 또는 환불을 요청하가나, 고객과 약속을 했는데 늦게 간다든지 했을 때, 대부분 고객은 기분 나빠하고, 당신에 대하여 불만과 불평으로 가득차게 된다. 이럴 때 당신은 .. 더보기 제2장 : 직장유머 :<4> 상사에게 유머를 함으로서 그의 인정을 받으라 -40~41 p 리주안(李娟 : 이연)은 회사에서 할 일이 많아 거의 매일 야근을 했다. 하지만 월급은 형편없이 낮아서 공원들의 고생은 말로 다 할 수가 없었고, 모두가 가장 바라는 것은 월급이 오르는 것이었다. 하지만 사장도 월급을 올려주지 않는 이유가 있었는데, 공원들의 업무가 많기는 하지만 .. 더보기 제2장 : 직장유머 :<4> 상사에게 유머를 함으로서 그의 인정을 받으라 -38~39 p 유머의 말은 동료들의 마음을 움직일 수 있고사무실에서 좋은 인상을 만들 수 있다. 똑 같이, 유머는 당신이 상사의 호감과 신임을 얻는데 도움을 줄 수 있다. 상사는 어찌되었든 상사고, 아랫 사람은 기껏해봐야 아랫사람이어서, 둘 사이의 벽은 견고하며 결코 허물 수 없다는 라는 고정.. 더보기 제2장 : 직장유머 :<3> 동료와 즐거움을 나누고, 사무실의 달인이 되도록 수련하라 - 35 p 직장에서 동료는 자기와 함께 일하는 사람이며, 피차 사업상 협력하는 동반자다. 동료와의 관계가 좋으냐 나쁘냐에 따라 우리들의 업무 진전, 사업의 발전 나아가서는 자신의 장래에도 영향을 끼친다. 이점은 이해가 어렵지 않다. 만약에 동료지간에 관계가 잘 어울리고 화목하면당신은 .. 더보기 제2장 : 직장유머 : <2>고객의 마음을 얻으면 장사는 저절로 된다. - 33~34 p 헤이즈는 금전등록기 판매회사에서 일하고 있었는데, 처음 세일즈 일을 시작할 때, 그는 일에 전혀 생소했다. 그는 매번 세일즈를 나갈 때마다 긴장하여, 당황한 모습이 역력했고, 그 결과 곳곳에서 난관에 봉착하곤 했다. 이날, 한사람의 경험 많은 선배가 헤이즈에게 어떻게 하면 세일.. 더보기 제2장 : 직장유머 : <2>고객의 마음을 얻으면 장사는 저절로 된다. - 31~32 p 직장에서 다른 사람을 상대로 당신의 상품이나 서비스를 세일즈하는 것은 가장 흔히 볼 수 있는 업무이다. 하지만 고객들이 기쁘게 주머니에서 돈을 꺼내게 하는 일은 결코 쉬운 일이 아니다. 왜냐햐면 누구나 외부에 대한 경계심은 많든 적든 가지고 있기 마련이며, 본능적으로 거절하.. 더보기 이전 1 ··· 13 14 15 16 17 18 다음